Actualité & Presse

AMEN BANK se mobilise et assure la continuité de ses ‎activités face au COVID-19‎

2020-03-26

Face à la situation, engendrée par le COVID-19, AMEN BANK souhaite informer ses clients ‎et l’ensemble de ses partenaires, qu’elle a activé son plan de continuité d’activité, conforme ‎aux standards internationaux, qui assure la poursuite de ses activités et de ses transactions. ‎De plus, une cellule de veille interne a été mise en place, pour intervenir rapidement, en cas ‎de dysfonctionnement ; cette cellule est en contact quotidien avec la Banque Centrale de ‎Tunisie. Par ailleurs, les services de support sont opérationnels et les agences AMEN ‎BANK continuent de fonctionner de 08h15 à 12h45, pour servir leurs clients et assurer la ‎gestion de leurs opérations, en prenant toutes les mesures de prévention. ‎

Ainsi, AMEN BANK a mis en place un plan de prévention pour assurer la sécurité de ses ‎collaborateurs, ses fournisseurs, ses clients, ainsi que leurs familles, conformément aux ‎instructions données par les autorités gouvernementales, avec en particulier, le renforcement ‎des actions de nettoyage et la désinfection des locaux (des services centraux, des agences et ‎des espaces libre-service), ainsi que des distributeurs automatiques de billets, sans compter ‎l’installation de séparateurs en plexiglass et le traçage au sol (avec l’indication de la distance ‎d’un mètre). Etant convaincu que le moyen le plus efficace pour lutter contre la diffusion du ‎COVID-19 est de limiter les contacts physiques, AMEN BANK a adopté, chaque fois que cela ‎était possible, le télétravail pour ses collaborateurs. ‎

De plus, pour faire face aux répercussions économiques et sociales de ses clients et leur ‎éviter de se déplacer à l’agence (no human contact transactions), AMEN BANK a pris les ‎mesures exceptionnelles suivantes :‎

‎1) La possibilité de reporter le remboursement des mensualités dues en principal et en intérêt ‎durant la période allant du 1er mars jusqu’à fin septembre 2020, avec la modulation du tableau ‎d’amortissement, selon la capacité de chaque bénéficiaire. Cette mesure concerne les ‎créances courantes, des entreprises et des professionnels, classées 0 et 1, à fin décembre ‎‎2019,‎ ‎

2) La possibilité d’accorder de nouveaux financements, aux bénéficiaires du report, et ce, ‎dans la limite de leurs capacités d’endettement,‎

‎3) Le report du paiement des crédits bancaires pendant une période de 6 mois, au profit des ‎clients particuliers, dont les salaires ne dépassent pas les 1.000 dinars,‎

‎4) L’annulation de la commission de retrait interbancaire DAB, pour 3 mois renouvelables ; le ‎retrait d’argent est gratuit sur les DAB et les espaces libre-service d’AMEN BANK,‎ ‎

5) La gratuité pendant six mois de la carte Sésame (pour les clients non équipés),‎ ‎6) L’adaptation des plafonds de toutes les cartes bancaires d’AMEN BANK,‎ ‎

7) La gratuité pendant six mois de l’abonnement à @mennet (pour les clients non équipés),‎

‎8) La gratuité pendant six mois de l’abonnement à AMEN Mobile (pour les clients non ‎équipés),‎

‎9) La gratuité pendant six mois de l’abonnement à AMENSMS (pour les clients non équipés),‎ ‎

10) La gratuité pendant six mois du Pack « AMEN Sénior » (pour les clients non équipés).‎

Conformément à ses engagements, AMEN BANK se mobilise pour assurer la continuité de ‎son activité et apporter son soutien à ses partenaires et à ses clients.‎